Цены и условия

Гостиница «Камелия-Кафа» работает по системе предварительного бронирования и оплаты. 

Цены / самостоятельно узнать стоимость размещения

• В гостинице действует динамическое ценообразование/ Бронирование идет через систему сайта 24/7 в режиме реального времени - цены в виде прайса не публикуются. 
• Информация в вашем счете формируется автоматически системой бронирования в соответствии с ценовыми периодами. Все варианты, показанные вам системой - доступны для бронирования на момент вашего использования системы бронирования и могут быть недоступны спустя время. 
• Чтобы самостоятельно узнать стоимость размещения в гостинице, необходимо воспользоваться блоком бронирования. В поле «Заезд» введите дату планируемого заезда, в поле «Выезд» введите дату планируемого выезда. В поле «Гости» введите отдельно количество взрослых гостей и количество детей до 12 лет с указанием возраста. 

Бронирование  и скидки

• Сутки в гостинице считаются по расчетному времени гостиницы. 
• Бронируя номер вы соглашаетесь с офертой. 
• Заполните, пожалуйста, внимательно все поля. Если вы поставите просто набор цифр, мы все равно вам перезвоним или напишем и будем эти данные уточнять.
• Если вы сделали бронь одновременно через нескольких операторов, отдел бронирования подтвердит ту бронь, которая придет первой. Если вы не отмените подтвержденную бронь у оператора, другая бронь не будет подтверждена.
• Ранний заезд и поздний выезд  - платная услуга, которую не всегда есть возможность подтвердить при бронировании. Для уточнения раннего заезда необходимо накануне заезда связаться с отделом бронирования и уточнить эту возможность. Поздний выезд при наличии свободных мест вам сможет подтвердить дежурный администратор в гостинице.
• Обратите внимание, что в описании номера есть описание скидок, действующих на конкретную категорию номера. Дополнительные скидки не предусмотрены для людей с ограниченными физическими возможностями, пенсионеров многодетных семей и матерей-одиночек. Гостиница не оборудована для размещения гостей со специальным оборудованием для передвижения. В гостинице нет лифтов, пандусов, расширенных дверей в помещения. Вход в столовую оснащен лестницей.
• Гостиница подтверждает категорию номера, а не этаж, вид из окон и номер комнаты. Мы стараемся учитывать ваши пожелания при назначении номеров, но не всегда можем их выполнить. Не во всех номерах возможно размещение дополнительного места. Напишите в комментарии к бронированию ваш вопрос и бронист подберет вам оптимальный вариант для вашего состава гостей.

Бронирование и размещение детей

• Детей принимаем с любого возраста с обязательной регистрацией в системе гостиницы.
• С 0 до 4 лет - бесплатно без отдельного спального места. Этот пункт действует только для одного ребенка в номере. Дети до 4 лет, размещенные в номере бесплатно (без отдельного спального места).
• Если вы хотите, чтобы ребенок в возрасте до 4-х лет спал на отдельном спальном месте — поставьте ему возраст более 4 лет — система разместит его с выбором отдельного спального места. Но в примечании (обязательно!) укажите правильную дату рождения младенца и то, что вы планируете размещение младенца с местом. 

Бронирование для индивидуального предпринимателя (ИП) или юридического лица (ЮЛ)

• Необходимо отправить на электронный адрес отдела бронирования: выписку ЕГРЮЛ / свидетельство ИП, электронную карточку ИП или ЮЛ, заявку на бронирование с указанием реквизитов предприятия, физический почтовый адрес для получения оригиналов документов.
• После получения вашей заявки и проверки юридической службой контрагента, в ваш адрес будут направлены договор и документы для оплаты. После оплаты вы получите подтверждение. В дальнейшем мы обменяемся с вами оригиналами документов или закроем документы по ЭДО.

Оплата

• Счет можно оплатить по реквизитам в любом отделении банка, через онлайн-банкинг вашего банка. 
  При оплате необходимо указать один из идентификаторов: номер договора, номер счета или номер группы. 
  Вся эта информация есть в счете.
• Размер предоплаты зависит от действующих акций и времени до вашего заезда. Отдел бронирования при направлении счета укажет вам размер необходимой предоплаты.
• Если вы оплачиваете через Сбербанк или РНКБ. 
  Введите в строку поиска наш ИНН 9203006371 и сделайте платеж по готовым реквизитам! 
  Не забудьте указать номер счета или номер договора. Фамилия плательщика - фамилия, указанная в договоре!
• Банковский перевод в Крым идет до трех рабочих дней. Как только деньги поступят на расчетный счет,  
  менеджер направит вам подтверждение бронирования на вашу электронную почту.

Порядок аннуляции брони

• Для аннулирования брони необходимо известить отдел бронирования письмом на электронную почту bron@oteli82.ru. Ответным письмом вам будет направлен бланк заявления на возврат, который необходимо заполнить, подписать, отсканировать и направить отделу бронирования.

Возврат денежных средств и компенсации

• При своевременной аннуляции (более чем за 5 суток до заселения в гостиницу) возвращается 100% оплаченной суммы. В случае отмены бронирования менее чем за 5 суток до заселения гостиница вправе удержать стоимость 1-х суток проживания. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней на счет, который вы указываете в заявлении. Если вы производили оплату непосредственно в гостинице — обратитесь к дежурному администратору. Возврат оформляется в отеле службой приема и размещения. Если вы заезжаете позже расчетного часа и пропускаете питание — это ваше решение, за которое гостиница ответственности не несет. Стоимость неиспользованного питания не возвращается, не компенсируется другими услугами и не переносится на день выезда. Если на период вашего отдыха вам необходимо отъехать из гостиницы с возвратом через несколько дней и мы сохраняем за вами номер — стоимость оплаченных суток не пересматривается, денежные средства за пустующий номер не компенсируются. Просим предупреждать дежурного администратора о вашем временном отъезде.